- 부산교통공사와 실제 운영 데이터 공동 분석 및 연구로 10일 학술대회 논문 우수상 수상

- 교통·관광 안내부터 실시간 통역까지…‘AI 무인역무원’ 경쟁력 부산역서 입증

사진1. 코난테크놀로지가 부산역에 구축한 생성형 AI 다국어 안내 시스템 ‘링고엑스’의 운영 성과를 바탕으로 10일 한국철도학회 논문 우수상을 수상했다.

대한민국 대표 에이전틱 AI 파트너 코난테크놀로지(대표 김영섬, www.konantech.com)가 생성형 AI 기반 다국어 안내 시스템 ‘링고엑스(Lingo-X)’의 운영 성과를 고객사와 공동연구로 발전시켜 한국철도학회 추계학술대회에서 논문 우수상을 수상했다.

코난테크놀로지는 앞서 10월 29일부터 31일까지 열린 ‘2026년도 한국철도학회 추계학술대회’에서 부산교통공사와 공동연구한 논문 ‘생성형 AI 기반 도시철도 역사 다국어 안내 시스템의 이용 특성 분석: 부산역 운영 사례’를 발표했다. 해당 논문은 실제 운영 데이터를 바탕으로 AI 다국어 안내 서비스의 현장 활용성을 분석한 성과를 인정받아 11월 10일 우수상 수상작으로 선정됐다. 연구에는 코난테크놀로지 이수인·은동진, 부산교통공사 신승재·권영재가 참여했다.

이번 연구에서는 부산도시철도 1호선 부산역에서 실제 운영 중인 링고엑스의 이용 데이터를 분석해 AI 다국어 안내 서비스의 현장 활용성과 이용 특성을 확인했다. 지난 7~8월 유효 문의를 분석한 결과, 외국어 이용 비중은 85.6%로 총 13개 언어가 사용됐다. 전체 사용자 발화 중 46%는 사전에 정해진 질문이 아닌 자유발화로, 생성형 AI를 활용한 자연어 질의 수요도 확인됐다.

실제 문의 내용도 다양했다. 이용객들은 “드론 쇼에 대해서 알려주세요”, “포켓몬 행사 시기랑 내용 알려주세요” 등 지역 행사·관광정보부터 “How do I get cash out at Busan Station?”, “Nearest ATM” 등 현금 인출 및 편의시설까지 폭넓게 질문했다. 이를 통해 정형화된 역사 안내를 넘어 관광·생활 편의정보까지 AI 안내 서비스가 활용되고 있음을 확인했다.

은동진 코난테크놀로지 링고에이전트 사업부장은 “이번 수상은 고객사와 함께 구축한 AI 서비스의 실제 운영 데이터를 공동 분석하고, 이를 학술적 성과로 발전시켰다는 점에서 의미가 크다”며 “주요 교통거점과 관광지 인접 역사 등으로 적용 범위를 확대해 나가겠다”고 말했다.

한편, ‘링고엑스’는 33개 언어의 실시간 통역을 지원하는 다국어 AI 솔루션이다. 설치 환경에 따라 ▲스테이션(Station) ▲포터블(Portable) ▲AI 가이드 스테이션(AI Guide Station) 등 3종의 제품 패키지를 제공하며, 이용 목적에 따라 ▲컨퍼런스 동시통역 ▲온라인 화상회의 ▲오프라인 회의 등 다양한 SaaS 솔루션을 지원한다. 공공시설의 다국어 안내부터 국제회의, 교육, 비즈니스 미팅까지 적용 영역을 넓히며 다양한 산업 현장의 언어 장벽 해소와 글로벌 커뮤니케이션 지원에 나서고 있다.

사진 2. 코난테크놀로지와 부산교통공사가 공동연구한 ‘생성형 AI 기반 도시철도 역사 다국어 안내 시스템의 이용 특성 분석: 부산역 운영 사례’ 논문 포스터.